يُعد نظام إدارة علاقات العملاء في برنامج الحناوي أداة قيمة للشركات التي ترغب في تحسين علاقتها مع عملائها وذلك من خلال توفير مجموعة من الميزات القوية والسهلة الاستخدام،
إدارة علاقات العملاء في برنامج الحناوي:
تتبع الاستفسارات والطلبات
يوفر النظام إمكانية تتبع جميع الاستفسارات والطلبات التي ترد إلى الشركة، سواءً كانت عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الزيارات الشخصية. يتم حفظ جميع هذه المعلومات داخل النظام، ويمكن للموظفين الوصول إليها بسهولة ومتابعة سير العمل فيها.
إصدار عروض الأسعار
يرتبط نظام إدارة علاقات العملاء بنظام المبيعات في برنامج الحناوي، مما يسهل على الشركات إصدار عروض الأسعار للعملاء المتوقعين. كما يتم متابعة حالة العروض الصادرة، بالإضافة إلى متابعة المبالغ المستحقة من العملاء.
إرسال الإشعارات
يمكن للشركات استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لإرسال إشعارات للعملاء لتذكيرهم بعروض الأسعار أو المدفوعات المستحقة. كما يمكن استخدام النظام لإرسال رسائل نصية للعملاء لتنبيههم بتواريخ استحقاق الشيكات المؤجلة.
إدارة الملفات
يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء مخزنًا لجميع أشكال الملفات الخاصة بالشركة، بما في ذلك ملفات العملاء، والمراسلات، والتقارير، وغيرها.
تتبع مهام الموظفين
يمكن استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتتبع مهام الموظفين وإصدار تقارير يومية حول أدائهم في العمل.
الميزات الإضافية
بالإضافة إلى الميزات الأساسية المذكورة أعلاه، يوفر نظام إدارة علاقات العملاء في برنامج الحناوي مجموعة من الميزات الإضافية، مثل:
- إمكانية تخصيص النظام وفقًا لاحتياجات الشركة.
- إمكانية البحث المتقدم في بيانات العملاء.
- إمكانية تحويل التقارير إلى برنامج اكسل.
- إمكانية توفير الدعم الفني للمستخدمين.
English
