خطة الدعم والتدريب
عقد الصيانة السنوي
ضمان البرنامج
حماية البيانات
سياسة استرداد المنتجات والخدمات
سياسة التعديلات على البرنامج
ترخيص البرنامج وعدد المستخدمين
برنامج كويك بوكس
لغة البرمجة
قاعدة البيانات
الربط بين برنامج الحناوي مع برنامج المحاسبة كويك بوكس
الربط بين برنامج الحناوي مع برامج أخرى
شروط عامة
جميع عمليات الدعم والتدريب وتنزيل البرنامج تتم عن بعد أي أونلاين من خلال برنامج تيمفيور الإصدار الأخير. لا توجد زيارات ميدانية إلا إذا تم الاتفاق عليهم في عرض الأسعار. من المتوقع تسجيل كافة عمليات الدخول أونلاين.
لضمان تقديم أفضل خدمه ممكنة للعميل، نبدأ أولا بفهم النشاط التجاري له والخدمات التي يقدمها بشكل كامل وذلك لغرض التحضير لإنشاء قائمة حسابات تتناسب مع نشاط العميل. حيث إنه من المتعارف عليه أن قائمة الحسابات هي العمود الفقري لأي ملف محاسبي لتطبيق برنامج الحناوي بطريقة متكاملة وفقا لاحتياجات العميل.
توجد بالبرنامج نماذج مختلفة لقوائم الحسابات لأنشطة أعمال متعددة ليتمكن العميل من استخدام النموذج للنشاط الذي يتناسب مع أعماله. ولذلك يبدأ في تطبيق البرنامج بشكل سريع. نحن جاهزون لمناقشة العميل بخصوص القائمة.
نوصي بضرورة اعتماد قائمة الحسابات وتطبيق الإعدادات من مدير الحسابات أو مديرين الأقسام.
بعد الانتهاء من قائمة الحسابات، نبدأ باستيراد أو سحب قوائم وأسماء الموظفين والعملاء والموردين والمخزون وكذلك سحب الأرصدة الافتتاحية للشيكات تحت التحصيل والشيكات الصادرة المؤجلة وذلك لتسهيل سرعة تطبيق البرنامج. يتم هذا السحب من خلال تسجيل هذه المعلومات على ملف اكسل مخصص لهذا الغرض. توجد عينة من ملفات الاكسل على الموقع الخاص بنا.
كما يتم سحب أو تسجيل الأرصدة لنظام إدارة الموارد البشرية مثل: أرصدة الإجازات – القروض- نهاية الخدمة وينطبق الشيء نفسه على سحب وحدات العقارات السكنية والتجارية وأسماء البنايات والسيارات والمعدات والمركبات في نظام الأصول الثابتة. كل ذلك من أجل السرعة في تطبيق استخدام البرنامج. تقع على مسؤولية العميل فحص البيانات كاملة بعد عملية السحب.
ننصح أن يتم اعتماد آخر ميزان مراجعة لسحب الأرصدة الافتتاحية بما لا يتجاوز ثلاثة أشهر سابقة كحد أقصى.
في حالة أن العميل قرر سحب الأرصدة الافتتاحية في مرحلة لاحقة بسبب عدم جاهزية قوائم الأسماء والأرصدة، فإنه لا مانع من ذلك. ويستطيع العميل المباشرة فورا في تسجيل العمليات على البرنامج. ويتم إظهار الأرصدة آليا. ولكننا على الرغم من وجود هذه الخاصية، إلا أنه من الأفضل سحب القوائم أولا لأن العمليات مترابطة معا. على سبيل المثال إذا تم تسجيل عملية سند قبض من عميل فإنه يتم ربط عملية القبض مع رصيد العميل ليظهر الرصيد الحقيقي له من واقع التقارير. وذلك لأنه تمت عملية ربط بشكل صحيح وكذلك بالنسبة لنظام إدارة العقارات والأنظمة الأخرى.
تقع على العميل مسؤولية فحص البيانات كاملة بعد عملية السحب.
إذا تم سحب معلومات خاطئة ناتجة عن بيانات خاطئة قدمها العميل، وطلب العميل حذف البيانات السابقة وإعادة السحب، هنا يتم تحميل العميل أتعاب إضافية.
في حالة عدم توفر القوائم والأرصدة فإننا نقوم بعملية التدريب على كيفية السحب ونتائج السحب تكون من مسؤولية العميل.
وبعد الانتهاء من سحب قوائم الأسماء والأرصدة الافتتاحية، تبدأ الخطوة الأولى في عملية التدريب وهي التدريب على التعامل مع هذه القوائم لأنها جزء مهم من البرنامج. مثلا التدريب على قائمة المدينون والدائنون وتسجيل الموظفين وكيفية إنشاء اسم جديد أو التعديل عليه وكذلك قائمة العقارات والسيارات والمركبات والأصول الثابتة. كل هذه القوائم متوفرة في البرنامج. وأهم قائمة هي قائمة الحسابات حيث يتم تدريب العميل عليها. على سبيل المثال إنشاء أو تعديل أو إلغاء أو طباعة وأية عمليات أخرى. طبعا القوائم التي يتم التدريب عليها تكون وفقا للأنظمة التي تم شراؤها.
سنقوم بتدريب المستخدمين على استخدام الإجراءات وتسجيل العمليات والقوائم ونماذج تسجيل العمليات بناء على مستندات العميل لأجل تطبيقها.
تتمثل سياستنا وبعد كل مرحلة تدريب، في تكليف المستخدمين ببعض الأعمال لمعرفة ما إذا كانوا قد فهموا التدريب الممنوح لهم. نتوقع منهم إنهاء المهمة المعينة في الموعد المحدد لتجنب التأخير. سيتم التحقق من ذلك خلال جولة التدريب التالية.
سنقوم بتدريب المستخدمين على تعديل وقراءة وفهم وطباعة التقارير اللازمة والناتجة عن المدخلات اليومية.
سيتم مناقشة أي أسئلة أو استفسارات من المستخدمين بخصوص البرنامج.
مسؤوليتنا هي تدريب المستخدمين على فهم البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، سنساعدهم في كيفية قراءة التقارير والنتائج والتحقق منها، حيث إن جميع البيانات هي من مسؤولية العميل.
ستكون هناك متابعة ودعم مجاني للمستخدمين المدربين لمدة عام واحد أو على النحو المتفق عليه في عرض الأسعار.
على جميع المستخدمين التعاون معنا بشكل كامل وأن يكونوا متفرغين تماما لذلك لاستكمال التدريب بنجاح.
نحن لسنا مسؤولين إذا لم يعمل المستخدمين أو لم يتم توفير الوقت الكافي للتدريب. سوف يتم تقديم تقرير إلى إدارة العميل في حالة عدم التعاون.
سيكون لكل شخص مشغل للبرنامج اسم مستخدم وكلمة مرور.
سنقوم بتدريب المستخدم الرئيسي أدمن، على كيفية إنشاء أسماء المستخدمين وكلمات السر وعلى كيفية إنشاء الصلاحيات. من المتعارف أننا لسنا مسؤولين عن النتائج الخاطئة بسبب الإعداد الخاطئ من المسؤول عن منح أسماء المستخدمين والصلاحيات سواء عند إنشاء المستخدم أو عند إلغاءه كما في حال ترك العمل من الشركة.
إذا قرر العميل أن يدخل عمليات على البرنامج لعدة أشهر أو عدة سنوات سابقة فإن برنامج الحناوي يسمح بذلك، ولكن تسجيل هذه العمليات تتم من خلال موظفيه ومن المتوقع أن يتم تحميل العميل أتعاب إضافية.
إذا كان لدى العميل برنامج آخر فإنه يمكن نقل البيانات المتوفرة إلى برنامج الحناوي. يتم ذلك من خلال نقلها على ملف اكسل مخصص لذلك. ويتم هذا سحب البيانات بموجب سند قيد فقط ولا تتم سحب عمليات وحركات البضاعة. بالتأكيد توجد رسوم إضافية لهذه الخدمة. تقع على مسؤولية العميل فحص البيانات كاملة بعد عملية السحب.
إذا كان لدى العميل برنامجه الحالي، فيمكنه العمل بالتوازي بين برنامج الحناوي مع البرنامج القديم. ملاحظة: إذا لم تتطابق النتائج، فيجب على المستخدم التحقق من قواعد الإعدادات بين البرنامجين. بالإضافة إلى مقارنة المدخلات أولا بأول.
يمتلك البرنامج إمكانيات إنشاء أكثر من ملف محاسبي على نفس قاعدة البيانات وتستخدم هذه الميزة في حالة تعدد الشركات وخاصة في الشركات القابضة. تتم مناقشة العميل فيما إذا كان يحتاج فتح عدة ملفات محاسبية أو فتح ملف محاسبي واحد. قد تحتاج إلى أتعاب إضافية.
يمكن للعميل إنشاء أي عدد من الملفات في المستقبل. وتقع مسؤولية إعداد هذه الملفات وتشغيلها على عاتق العميل.
من ضمن سياستنا أنه عندما نقدم تدريبا عن بعد، فإنه قد يتم تسجيل جميع الجلسات باستخدام برنامج تيم فيوور.
ستتم معالجة جميع طلبات الدعم، سواء كانت بسيطة أو كبيرة، خلال يوم واحد ولا يتجاوز بجميع الأحوال 48 ساعة ما لم تكن هناك تعديلات في البرنامج. الدعم في أيام الإجازات متوفر ولكن قد يحتاج إلى وقت أكبر. نحن نخصص جروب على واتساب بحث لا يستغرق الدعم سوى دقائق. على العميل الموافقة على الدخول إلى الجروب إذا أراد دعم فوري.
إذا كان لدى العميل بيانات موجودة على كويك بوكس، يمكن لبرنامج الحناوي سحب جميع قوائم الأسماء وتخزينها على برنامج الحناوي. نحن نقدم هذه الخدمة لتوفير الوقت على العميل شريطة أن تكون أسماء كل القوائم باللغة الإنجليزية ويتابع العميل عمله على برنامج الحناوي فقط.
إذا كان لدى العميل إصدار قديم من برنامج كويك بوكس ويرغب في شراء الإصدار الجديد، سوف نشتري له الإصدار الجديد ونعمل تحديث للبيانات لتعمل مع الإصدار الأحدث. للقيام بذلك، يجب أن تكون كلمة مرور المستخدم الرئيسي- أدمن- متاحة. وفي حالة فقدان كلمة السر، سوف تكون هناك رسوم إضافية لفتح كلمة السر إضافة إلى ثمن الإصدار الجديد.
خلال السنة الأولى من الاتفاقية، يسعدنا أن نقدم لعملائنا الكرام الدعم والتدريب والمساعدة والترقيات المجانية.
يرجى ملاحظة أنه وفقًا لسياسة استخدام برنامج الحناوي، فإن الرخصة تخضع للرسوم السنوية. نقدر تعاونكم ونشكركم على تفهمكم.
يستمر عقد الصيانة السنوية في الحصول على نفس الدعم في البرنامج. سيغطي عقد الصيانة السنوية نفس الدعم الذي يغطي السنة الأولى، بما في ذلك استمرار تشغيل البرامج. سيتم حل أية مشكلات إذا كانت لا تعمل بشكل صحيح. جميع خدمات الدعم تتم عن بُعد فقط.
يتضمن عقد الصيانة السنوية تحديث البرنامج بإصدار جديد أثناء العقد.
سيتوقف البرنامج عن العمل إذا لم يوقع العميل على عقد الصيانة السنوية.
يجب على العميل التوقيع على عقد الصيانة السنوية إذا كان لديه إصدار برنامج قديم ويحتاج إلى التحديث إلى الإصدار الجديد.
سيحصل العملاء على نفس الأنظمة المشتراة ونفس عدد المستخدمين من خلال التحديث إلى إصدار جديد، بما في ذلك المميزات الجديدة. سنقدم تدريبًا على الميزات المضافة حديثًا.
ستكون أولوية الدعم عبر التحكم عن بُعد. يجب أن يتأكد فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعملاء من إعداد شبكة الخادم وجهاز الكمبيوتر العميل وفقًا لمتطلبات النظام المرسلة في بداية العمل.
المساعدة للمستخدمين الذين تم تدريبهم بواسطة موظفينا فقط.
سوف نقوم بالرد على استفسارات العميل ومناقشتها، مما سيساعد في العمل مع البرنامج على أكمل وجه. وسنقوم أيضًا بالرد على استفسارات المستخدم/المستخدمين لديك خلال إغلاقات نهاية السنة المالية.
في حالة فقدان البيانات أو تلفها، سنبذل قصارى جهدنا لاستعادة ملف البيانات الخاص بالبرنامج. البيانات التي سيتم استعادتها من أحدث نسخة احتياطية قام بها المستخدم/المستخدمون تحت مسؤوليتهم. التحقق من البيانات بعد استعادتها هو مسؤولية العميل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
تقع مسؤولية البيانات على عاتق العميل، لذا يجب على المستخدم/المستخدمين وفريق تكنولوجيا المعلومات إجراء نسخ احتياطي تلقائي ويدوي.
كجزء من عقد الصيانة السنوية، يجب أن يكون لدى العميل اتصال دائم بالإنترنت للحصول على الدعم عن بعد.
استجابتنا المعتادة في غضون 24 ساعة.
فترة ضمان البرنامج سنة واحدة من تاريخ الموافقة ما لم ينص عرض الأسعار على غير ذلك.
الضمان يعني التأكد من أن البرنامج يعمل بشكل جيد عندما تكون الشبكة والأجهزة متوافقة مع المتطلبات القياسية.
لا يوجد ضمان على البيانات. يجب على موظفي تكنولوجيا المعلومات للعميل إجراء نسخ احتياطية لجميع البيانات الموجودة على الخادم.
مسؤوليتنا عن ضمان البرنامج هي لسنة العقد الحالية. ستتوقف مسؤولية العام السابق ويتم وقفها اعتبارًا من اليوم الأخير للعقد السابق المنتهي الصلاحية.
يصبح ضمان البرنامج باطلاً تلقائيًا في حالة إذا كان العميل يعمل مباشرة على قاعدة بيانات لاستخراج البيانات أو عمل تغييرات.
أي شخص يعمل على البرنامج وهو غير مصرح له من خلال إعطائه اسم المستخدم وكلمة السر لزميله بالعمل.
إذا لم يتم تسوية المبلغ المستحق لنا.
إذا كان مستخدم (مستخدمون) إضافيون يستخدمون البرنامج دون التدريب المناسب.
إذا قام العميل بتحديث كويك بوكس إلى إصدار جديد أو أصدره من خلال أطراف أخرى أو موظفي تكنولوجيا المعلومات دون الرجوع إلينا كتابيًا.
البيانات هي مسؤولية العميل حيث أن المستخدم/المستخدمين هو من يشارك في أنشطته اليومية. لتجنب فقدان البيانات، يرجى القيام بما يلي:
يوصى بشدة بإجراء نسخ احتياطي يومي على القرص الصلب الخارجي والداخلي، أو قرص فلاش USB، والقرص الصلب عبر الإنترنت.
قم بتثبيت النسخ الاحتياطي التلقائي على الخادم لعمل نسخة احتياطية يومية للبيانات. يحتوي برنامج حناوي على برنامج النسخ الاحتياطي التلقائي؛ سيقوم فريقنا بجدولة ذلك في الخادم في وقت التثبيت.
نحن نفضل بشدة أن يأخذ العميل نسخة إضافية من أحدث نسخة احتياطية للبيانات من مجلد وجهة النسخ الاحتياطي للكمبيوتر الشخصي الخاص بالخادم إلى وحدة تخزين خارجية أو محرك أقراص عبر الإنترنت كل يوم.
يجب تثبيت برامج الحماية من الفيروسات على الخوادم وأجهزة الكمبيوتر.
جهاز UPS للأغراض الطارئة في حالة انقطاع التيار الكهربائي. سيؤدي هذا إلى استمرار عمل الخوادم والعملاء لبعض الوقت.
تدابير السلامة الأخرى الموصى بها من قبل موظفي تكنولوجيا المعلومات للعملاء أو الاستشاريين وموردي الأجهزة.
طباعة البيانات والتقارير اليومية والشهرية والسنوية وحفظها في مكان آمن.
لإجراء تعديلات طفيفة، يمكن للعميل الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لضبط التغييرات على نظام تغييرات النظام. سيساعدنا تقديم لقطة شاشة على فهم احتياجات العملاء.
تقع الأخطاء على عاتقنا عندما يستخدم العميل أحدث إصدار. يتحمل العميل مسؤولية الأخطاء أو أخطاء الاتصال التي يسببها المستخدم/المستخدمون بسبب الشبكة أو لأسباب أخرى.
سيتم تطبيق دفعة إضافية مقابل التعديلات المهمة مثل إضافة وحدات جديدة، والتي ستتسبب في النظام أو الوحدات النمطية أو تؤثر عليها.
سيقرر المكتشف للكمبيوتر ما إذا كانت التعديلات أو التعديلات بسيطة أم مهمة.
عدد المستخدمين والترخيص
يمكن للعملاء إنشاء المستخدم/المستخدمين للعمل بشكل متزامن على نفس قاعدة البيانات اعتمادًا على عدد التراخيص (المستخدمين المتزامنين) التي تم شراؤها مع المستخدم الإضافي للمسؤول. على سبيل المثال، إذا قام العميل بشراء خمسة تراخيص، فإن الإجمالي المسموح له بالوصول في وقت واحد (متزامن) هو ستة مستخدمين (5+1).
يمكن للعملاء شراء ترخيص إضافي في أي وقت لأي إصدار.
سيغطي الترخيص الجديد نفس الوحدة/الوحدات المشتراة. يمكن للعملاء شراء أي عدد من تراخيص المستخدم. لا قيود.
تسجيل الترخيص
يمكن للعملاء العثور على مفتاح التسجيل من قائمة المساعدة والدعم ثم تحديد البرنامج.
بغض النظر، يمكن لبرنامج حناوي العمل على العديد من ملفات الشركة التي تم إنشاؤها: لا يوجد حد لعدد الملفات التي سيتم فتحها إذا قام العميل بذلك. قد تكون هناك رسوم إضافية إذا طلب العملاء المساعدة في إنشاء ملفات جديدة.
ستكون هناك رسوم إضافية للتدريب الإضافي.
لا يتضمن ترخيص البيع أبدًا رمز مصدر البرنامج.
ملحوظة: توقفنا عن بيع نسخة الحناوي المرتبطة مع برنامج كويك بوكس.
أولا: عدد المستخدمين والترخيص
يمكن للعملاء إنشاء المستخدم/المستخدمين للعمل بشكل متزامن على نفس قاعدة البيانات اعتمادًا على عدد التراخيص (المستخدمين المتزامنين) التي تم شراؤها. يعد المستخدم المسؤول جزءًا من إجمالي المستخدمين الذين تم شراؤهم. على عكس برنامج حناوي، فإن المستخدم الإداري مجاني. على سبيل المثال، إذا قام العميل بشراء خمسة تراخيص، فإن إجمالي المسموح له بالوصول في وقت واحد (متزامن) هو خمسة مستخدمين فقط، على عكس الحناوي الذي سيكون إجمالي 6 مستخدمين.
يمكن للعملاء شراء الترخيص الإضافي في أي وقت للحصول على أحدث إصدار من كويك بوكس. لا يمكن للعملاء شراء مستخدمين إضافيين للإصدار القديم.
يعتمد الحد الأقصى لعدد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات في وقت واحد لملف واحد على الترخيص الذي تم شراؤه ونوع كويك بوكس. الحد الأقصى للمستخدمين الذين يمكنهم العمل في وقت واحد للإصدار برو الأساسي هو 3 مستخدمين متزامنين، وللإصدار بريميير 5 مستخدمين متزامنين، وإنتربرايز 30 مستخدمًا متزامنًا.
ترخيص برنامج كويك بوكس برو، بريميير، وإنتربرايز هو اشتراك سنوي. يقبل العملاء التغييرات في سياسة كويك بوكس مسبقًا.
سيتوقف الترخيص عن العمل بعد عام واحد.
ثانيا: تسجيل الترخيص
يعتمد تثبيت النظام وتسجيله على عدد التراخيص التي تم شراؤها.
سيتم توفير مفتاح معلومات الترخيص للعملاء. لن يتم توفير رمز التحقق للعملاء وفقًا لسياسة كويك بوكس الجديدة.
يمكن لـ كويك بوكس العمل على ملفات الشركة المتعددة التي تم إنشاؤها. تشغيل هذه الملفات هو مسؤولية العميل.
هام جدا
يجب على العملاء الحفاظ على أمان جميع الأقراص المضغوطة الخاصة بالبرامج وعدم السماح لهم بعمل نسخة غير قانونية (بمقابل أو بدون أجر) خارج نطاق استخدام شراء الشركة.
يوصى بشدة بالاحتفاظ بالحزمة الإضافية .exe الخاصة بالبرنامج لاستخدامها في المستقبل.
إن استخدام برنامج كويك بوكس يعني بشكل آلي قبولهم بشروط استخدام البرنامج بصفته جاهزا وقبول التغييرات في الشركة فيما يتعلق باستخدام الترخيص والترقيات وغيرها من الأمور التي نحن شركة المكتشف للكمبيوتر لا نتحمل أي التزامات أو مسؤوليات على ذلك.
اللغة العربية في كويك بوكس لا تعمل.
يجب أن يعرف العملاء أن المكتشف للكمبيوتر ليس لديه صلاحية الوصول إلى رمز البرنامج، وفي هذه الحالة فقط الشركة المصنعة للمنتج هي التي يمكنها القيام بذلك. يقبل المستخدم النهائي شروط وأحكام برنامج كويك بوكس، بما في ذلك ترخيص المستخدم والتعديلات والتثبيت. يجب أن يوافق العميل ويقبل استخدام البرنامج كما هو حتى لو تم تعديل بعض الميزات أو إزالتها. لا توجد التزامات أو أي مسؤوليات على المكتشف للكمبيوتر.
نظرًا لأن المنتج عبارة عن برنامج جاهز، إذا كانت بعض الوحدات أو الميزات غير متوفرة عبر كويك بوكس أو لا تتطابق مع المستخدمين/البذور، خاصة للعملاء في الخارج، فقد قمنا في المكتشف للكمبيوتر بإنشاء برنامج الحناوي الخاص بنا لتلبية هذه الاحتياجات والمتطلبات. نحن نبني برنامج حناوي لتلبية احتياجات المستخدمين في الشرق الأوسط.
يجب على المستخدم/المستخدمين الذين يرغبون في استخدام البيانات العربية أن يعملوا دائمًا من خلال برنامج حناوي فقط. هذا للعملاء السابقين الذين اشتروا حناوي المتكامل مع كويك بوكس. لدى كويك بوكس مشكلة في عرض الأسماء العربية في القوائم والمذكرات. برنامج حناوي يحل جميع مشاكل اللغة العربية.
برنامج الحناوي: VB.Net
كويك بوكس ++C
قاعدة بيانات برنامج الحناوي
قاعدة البيانات المستخدمة في برنامج الحناوي هي SQL. يقع ترخيص SQL Server على عاتق العميل، أو يمكنك تثبيت ترخيص SQL Express المجاني الذي يدعم سعة بيانات تصل إلى 4 جيجابايت – 10 جيجابايت كحد أقصى وفقًا لإصدار SQL.
يحتوي ترخيص SQL الذي تم شراؤه على خيار النسخ الاحتياطي التلقائي للبيانات. أوصينا العميل بشراء ترخيص SQL.
قاعدة بيانات QuickBooks
أنظمة التشغيل المدعومة
هل تستخدم ويندوز 8.1؟
لن توفر Microsoft تحديثات أمنية أو دعمًا لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 8.1 بعد 10 يناير 2023. ولهذا السبب، لن يدعم برنامج Hinawi Windows 8.1 ولا يمكن تثبيته عليه.
أنظمة التشغيل المدعومة:
خوادم قاعدة البيانات المدعومة
متطلبات المتصفح
متطلبات الأجهزة ونظام التشغيل
المعالج | 2.4 جيجا هرتز كحد أدنى |
كبش | 8 جيجابايت كحد أدنى، ويوصى بـ 16 جيجابايت |
متطلبات ذاكرة الوصول العشوائي للخادم | 1-5 مستخدمين: 8 جيجا بايت رام10 مستخدمين: 12 جيجابايت رام15 مستخدمًا: 16 جيجابايت رام20 مستخدمًا: 20+ جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي |
مساحة القرص | 2.5 جيجابايت من مساحة القرص (مطلوبة إضافية لملفات البيانات).تتطلب ما لا يقل عن 4.0GB من ذاكرة الوصول العشوائي.ضعف حجم الملف الأكثر شمولاً الذي تم تعيينه للنسخ الاحتياطي + 100 ميجابايت أو ضعف الحجم للاستعادة. المساحة مطلوبة فقط من مجلد العمل. |
شبابيك | النسخة الأمريكية من نظام التشغيل Windows.يتم دعم الإعدادات الإقليمية عند ضبطها على اللغة الإنجليزية.حقوق المسؤول مطلوبة لجهاز الكمبيوتر الخادم عند استضافة وصول متعدد المستخدمين.تم تثبيته أصلاً ولا يحتاج إلى التشغيل في بيئة افتراضية أو برنامج محاكاة. |
محرك الأقراص الضوئية | مطلوب محرك أقراص DVD-ROM 4X لعمليات تثبيت الأقراص المضغوطة الفعلية. |
قد تحتاج إلى ضبط بعض الإعدادات (الاستبعاد) في هذه البرامج للحصول على أفضل أداء برمجي.
برامج مكافحة الفيروسات: مكافي، أفاست، بيتدفندر، نورتون، كاسبيرسكي، Webroot، إسيت، أفيرا، سيمانتيك.
قد تجد أن أنظمتك لا تلبي بعض أو كل الحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل برنامج Hinawi Software Desktop. عادةً، يمكنك ترقية النظام الخاص بك لتلبية كافة المتطلبات.
جميع المعلومات متوفرة في هذا الرابط. الرجاء الضغط هنا
يعد الإصدار المستقل لبرنامج حناوي أحد أحدث إنجازاتنا. لقد أدى التقسيم بين برنامج كويك بوكس وبرنامج الحناوي إلى تمكين فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا من التحكم الكامل في النظام وإضافة المزيد من الميزات بشكل مستمر وفقًا لمتطلبات العميل.
لم يعد المستخدمون بحاجة إلى شراء أو فتح كويك بوكس لتشغيل النظام لأنه منفصل تمامًا.
علاوة على ذلك، فإن المرونة والتجربة السهلة لبرنامج حناوي ستجعل مهامك اليومية أسهل وأسرع.
بالإضافة إلى ذلك، فإن التكامل بين الوحدات المدمجة في النظام سيضمن سير العمل والتحكم المناسبين في النظام.
إذا رغب العملاء في إرسال البيانات من برنامج حناوي إلى برامج أخرى، فيمكنهم القيام بذلك بطريقتين:
أولاً: استيراد برامج الطرف الثالث من Excel
ثانياً: استيراد برامج الطرف الثالث من المجلد
سيتم تطبيق رسوم إضافية على هذه الخدمات.
لا يشمل سعر عرض الأسعار أجهزة الكمبيوتر أو اتصالات الشبكة أو أي ترخيص برامج تابع لجهة خارجية.
سيكون سعر عرض الأسعار غير صالح تلقائيًا في حالة انتهاء الصلاحية. صلاحية الاقتباس القياسية هي 30 يومًا.
إذا كان هناك تناقض في المبالغ أو الشروط بين عرض الأسعار والشروط والأحكام العامة، فسيتم النظر في عرض الأسعار. قد يختلف هذا باختلاف الظروف، والتي سيتم تحديدها في عرض الأسعار.
يعلم العميل ويوافق على أننا قد نحتاج إلى الحصول على نسخة احتياطية من بياناته للاختبار أو الفحص أو التقييم.
من المتفق عليه في هذا العقد أن كل الدعم سيكون عبر البريد الإلكتروني ومجموعة الواتساب. ثانيًا، لدينا خيارات مع شرح تفصيلي للطلب مع دعم شاشة الطباعة.
جميع المدفوعات مستحقة وملتزمة بالدفع إلى المكتشف للكمبيوتر. يمكننا التوقف عن أداء واجبنا إذا لم يتم دفع المبالغ المستحقة. يحق لشركة المكتشف للكمبيوتر الحصول على الرصيد المتبقي إذا كان التأخير من جانب العميل.
ستتم معالجة كافة طلبات الدعم، سواء كانت بسيطة أو كبيرة، خلال يوم العمل أو في اليوم التالي بناءً على طلب الدعم، ولكن بما لا يتجاوز 48 ساعة عمل.
يوافق العميل على استخدام “الوصول عن بعد” للحصول على الدعم والمساعدة. سيقدم العميل معرف تيمفيور وكلمة المرور للوصول إلى خوادم جهاز الكمبيوتر/الخوادم الخاصة به. كلمة المرور صالحة للوصول مرة واحدة فقط بشكل افتراضي. نحن، المكتشف للكمبيوتر لا نقوم أبدًا بحفظ كلمات مرور العملاء. يمكن تنزيل برنامج TeamViewer مجانًا على هذا الرابط: https://www.teamviewer.com.
يوافق العميل على منح حق الوصول الكامل للقراءة والكتابة إلى مجلد تطبيق البرنامج.
يوافق العميل مسبقًا على سياسة كويك بوكس فيما يتعلق بالأسعار أو الإصدارات الجديدة أو المخزون المتقدم أو التسعير المتقدم أو الرسوم السنوية أو أي سياسات أخرى حاليًا أو في المستقبل.
يكون العميل مسؤولاً عن إدارة مستوى وصول المستخدم أو الإعدادات وأي تفويض يتم منحه. المكتشف للكمبيوتر ليس مسؤولاً عن الأخطاء في النتائج التي قد يحصل عليها العملاء بسبب إعداد التخصيص الخاطئ.
يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بكلمة مرور المسؤول في مكان آمن، ويجب أن يستخدمها فقط الشخص المصرح له بذلك.
ستستخدم جميع طباعة النماذج مثل الشيكات الصادرة أو التقارير طابعة ليزر مقاس A4. إذا كانت بعض التقارير تحتوي على المزيد من الأعمدة والبيانات، فيجب على المستخدم استخدام طابعة A3. لا يُنصح باستخدام الطابعات النقطية.
تحديث مجاني لبرنامج حناوي لأول 11 شهر من تاريخ الشراء. لم يكن هناك أي تحديث في الشهر الماضي ما لم تكن هناك أخطاء أو مشاكل في البرنامج.
هذه الشروط والأحكام هي جزء من عرض الأسعار للعميل. من خلال قبول عرض الأسعار من العميل والإفراج عن الدفعة، سيتم اعتبار أن العميل وافق على الشروط والأحكام تلقائيًا.
يعمل برنامج حناوي مع نظام التشغيل ويندوز 10 و11 وجميع إصدارات 64 بت، المثبتة أصلاً.
ستكون هناك رسوم إضافية إذا كان العميل يحتاج إلى تراخيص إضافية وتدريب تكميلي لإعادة تثبيت المستخدم/المستخدمين الحالي أو الجديد للبرنامج المقدم أو دعم إضافي أو لتمديد الضمان.
الرسوم الإضافية هي كما يلي:
ستكون هناك رسوم إضافية لاستعادة البيانات. يجب أن تتم استعادة البيانات من خلال فريقنا.
إذا كان العميل يرغب في الحصول على تدريب حول كيفية استعادة البيانات، فلا نمانع في تدريب فريق العميل على استعادة بياناته برسوم إضافية حتى لو كان هناك عقد AMC نشط.
لا يمكن تحديد تكلفة استعادة البيانات مسبقًا. السعر يعتمد على الوضع.
فيما يلي التوضيحات والقواعد في حال طلب العميل الحصول على التدريب على استعادة البيانات بنفسه، وهو ما لا ينصح به العملاء:
يمكننا تدريب موظفي تكنولوجيا المعلومات الذين يعرفون قاعدة بيانات SQL.
يجب إرسال بريد إلكتروني إلينا يطلب تدريب موظفك بالمواصفات والوظائف.
يجب أن يكون أحد موظفي الشركة نظرًا لأهمية البيانات وحساسيتها.
في حالة تلف البيانات أو فقدانها، فسيكون ذلك على عاتق العميل.
لنفترض أن المستخدم قام باستعادة النسخة الاحتياطية القديمة إلى البيانات الأصلية. في هذه الحالة، لن يتم رؤية كافة البيانات الأحدث بعد الاستعادة. على سبيل المثال، إذا كانت لديك نسخة احتياطية للعام الماضي، سبتمبر 2021، وقمت بالاستعادة إلى الملف الأصلي، سيتم فقدان جميع البيانات بعد سبتمبر 2021.
إذا كان العميل لديه التكامل، فيجب أن يكون النسخ الاحتياطي لبرنامج حناوي وكويك بوكس في نفس التاريخ والوقت.
من المعروف والمتفق عليه مع العملاء أن البيانات والنسخ الاحتياطي هي مسؤوليتهم.
نظرًا لوجود علاقة قوية بين كلا البرنامجين ولأن سياسات كويك بوكس تتغير باستمرار، يلزم التدريب على ما يلي:
يجب أن يكون الشخص المدرب على استعادة البيانات مبرمجًا على دراية بلغة البرمجة وقاعدة بيانات SQL.
يجب أن يكون لدينا خطاب من شخص مفوض في الشركة يوضح اسمه ومنصبه، ويطلب منا تدريب الموظف مع تحمل المسؤولية الكاملة في حالة وجود أي أخطاء من جانب العميل.
يجب أن يكون أحد موظفي الشركة نظرًا لأهمية البيانات وحساسيتها.
في حالة تلف البيانات أو فقدانها، فسيكون ذلك على عاتق العميل.
إذا قام المستخدم باستعادة النسخة الاحتياطية القديمة إلى البيانات الأصلية، فلن يتم رؤية جميع البيانات الأحدث بعد الاستعادة. على سبيل المثال، إذا كان لديك نسخة احتياطية للعام الماضي، سبتمبر 2021، وقمت بالاستعادة إلى الملف الأصلي الحالي، سيتم فقدان جميع البيانات المدخلة بعد سبتمبر 2021.
إذا كان العميل لديه التكامل، فيجب أن يكون النسخ الاحتياطي لبرنامج حناوي وكويك بوكس في نفس التاريخ والوقت.
من المتعارف والمتفق عليه مع العملاء أن البيانات والنسخ الاحتياطي هي مسؤوليتهم.
هام
وفقًا لعرض الأسعار المتفق عليه، تعد هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ ودائمًا من عرض الأسعار/العقد. لقد قدمنا رابطًا داخل عرض الأسعار لراحتك. عند التوقيع على عرض الأسعار أو تحويل الأموال، يوافق العملاء على الشروط والأحكام.
الأحد إلى الجمعة: 9 صباحًا حتى 6 مساءً
الخالدية، بالقرب من حديقة الخالدية. بناية فارس الخليج طابق الميزانين مكتب 3 أبو ظبي – الإمارات العربية المتحدة
